política de reembolso

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido más de 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Hay varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos. No se pueden devolver bienes perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos productos que sean bienes íntimos o sanitarios, materiales o sustancias peligrosas, ni líquidos o gases inflamables.

Otros artículos no devuelvibles:

Tarjetas de regalo
Productos de software descargables
Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, requerimos un recibo o prueba de compra. No devuelva su compra al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales: (si corresponde)

Libros con signos evidentes de uso.
CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de casete o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, que esté dañado o al que le falten piezas por razones ajenas a nuestro error.
Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos (si corresponde) Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de unos pocos días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde) Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique de nuevo su cuenta bancaria. Luego, póngase en contacto con la empresa de su tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo transcurre un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en sigerekillian@gmail.com.

Artículos en rebaja o promoción (si corresponde) Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Lamentablemente, los artículos en rebaja o promoción no se pueden reembolsar.

Cambios (si corresponde) Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados de origen. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a sigerekillian@gmail.com y envíe su artículo a: 5 Rue Antoine Arnault, Palaiseau, 91120, Francia.

Regalos Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo postal. Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o si la persona que hizo el regalo se envió el pedido a sí misma para dárselo a usted más tarde, le enviaremos el reembolso a ella y se enterará de que ha devuelto su regalo.

Envío Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a la siguiente dirección postal: 5 Rue Antoine Arnault, Palaiseau, 91120, Francia.

Los costos de envío para devolver su artículo correrán por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tome recibir el producto cambiado puede variar.

Si envía un artículo de más de 75 €, le recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.